01 / 06
다날결제서비스 · 결제 시각과 금액을 주문 내역과 대조하세요.
결제 시각과 금액을 주문 내역과 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
다날결제서비스 관련 결제 내역이 예상과 다르다면 성급히 추가 결제하거나 안내된 링크를 누르지 마세요. 거래 정보를 확인하고 카드사·금융회사 공식 채널에 문의해 다음 대응을 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 승인 알림
직접 구매하거나 동의한 적이 없는 결제 알림이 왔다면, 문자에 적힌 번호나 링크에 바로 응답하지 말고 공식 앱이나 카드 명세에서 거래 시각과 금액을 확인하세요.
금액·상품이 예상과 다름
주문한 상품의 가격이나 결제 금액이 맞지 않으면 영수증과 주문 내역을 대조하세요. 화면에 표시된 상호만으로 거래의 성격을 단정하지 마세요.
짧은 간격의 반복 청구
비슷한 금액이 여러 차례 청구되거나 승인 알림이 반복되면 추가 결제를 중단하고 거래별 승인 시각과 상태를 기록하세요.
환급을 빌미로 한 추가 요구
환급·취소를 위해 수수료나 별도 결제를 먼저 하라고 하거나 인증번호·비밀번호를 요구하면 진행하지 마세요. 공식 채널을 통해 사실 여부를 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스 표시만으로 피해라고 판단해도 되나요?
표시 이름만으로 거래가 부정 결제인지 확정하기 어렵습니다. 본인의 주문·구독 내역과 카드 또는 금융회사 거래 기록을 대조하고, 불일치가 있으면 공식 채널에 문의하세요.
환급을 받으려면 먼저 수수료나 추가 결제를 해야 하나요?
요구에 응하기 전에 결제를 멈추고 카드사·금융회사와 해당 서비스의 공식 고객지원 경로로 확인하세요. 인증정보나 비밀번호도 공유하지 마세요.
이미 결제가 승인된 것 같으면 무엇을 해야 하나요?
추가 결제를 중단하고 거래 시각·금액·승인 정보와 관련 대화·영수증을 보존하세요. 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 신속히 문의해 거래 확인 및 가능한 분쟁 절차를 안내받으세요. 구제 결과는 개별 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 인증을 중단
문제가 의심되는 동안 해당 페이지에서 다시 결제하거나 결제 정보를 재입력하지 마세요. 인증번호, 비밀번호, 카드 보안정보를 타인에게 전달하지 마세요.
거래 내역을 공식 경로로 확인
카드사 또는 이용 중인 금융회사의 공식 앱·웹사이트를 직접 열어 승인 여부, 금액, 가맹점 표시, 결제 시각을 확인하세요. 다날결제서비스 관련 안내도 공식적으로 확인 가능한 경로에서 대조하세요.
카드사·금융회사에 문의
본인이 승인하지 않은 거래이거나 반복 결제가 확인되면 카드 뒷면 또는 공식 앱에 표시된 연락처로 즉시 문의하세요. 카드 정지나 재발급 등 필요한 조치는 상담을 통해 확인하세요.
연락은 확인된 채널로만 이어가기
문자나 메신저로 받은 연락처에 답하기보다 공식 사이트나 앱에서 직접 확인한 고객지원 경로를 이용하세요. 거래 취소·분쟁 접수 절차와 필요한 자료를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림, 영수증, 주문 내역의 원본 화면과 수신 시각
- 카드·계좌 거래 내역과 승인번호 등 확인 가능한 거래 정보
- 문자·메신저 대화, 발신자 정보, 연결된 주소가 보이도록 저장한 기록
- 상품·서비스 안내 화면, 결제 전후 화면, 취소·환급 요청 내역
- 상담 일시, 문의한 공식 채널, 접수번호와 안내받은 내용을 적은 메모